J’AI CHANGE D’AVIS. PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT / MA COMMANDE ?
Oui cela est possible, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à réception de la commande. Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et non ouvert, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge et nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux.
QUELLE EST LA DEMARCHE A SUIVRE POUR EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, nous vous demandons de bien vouloir respecter la démarche à suivre suivante : (Sans cela, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
1. Envoyez-nous un mail à contact@clarte-laboratoire.com en renseignant votre numéro de commande et en nous faisant part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert, utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé.
3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
4. Choisissez un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons accepter de réclamation pour une éventuelle perte de colis.
5. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
Clarté Laboratoire chez DSL
16 Chemin de la Glacière
06200 NICE – France
J’AI EFFECTUE UN RETOUR, DANS COMBIEN DE TEMPS SERAI-JE REMBOURSE(E) ?
Nos délais de remboursement sont d’en moyenne d’une à 2 semaines. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits à notre entrepôt.
QUELS SONT LES MODES ET FRAIS DE LIVRAISON ?
Pour la France Métropolitaine, le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :
- Colissimo – Livraison offerte à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi : 48h à 72h ouvrables
- Mondial Relai – Livraison offerte en point relai, avec suivi : 3 à 5 jours
Pour l’Europe, la livraison est assurée uniquement avec Colissimo, à domicile.
Voici les différents tarifs appliqués en fonction des pays (tarifs renseignés HT) :
La livraison est offerte en Europe pour toute commande supérieure à 120 euros d'achats.
